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客服稽查中心多举措开展违规用热行为检查
来源:客服稽查中心 作者:张燕洁 时间:2018-04-23 浏览:744次

  

为维护正常供热秩序,客服稽查中心积极与市政府联系沟通,开展私接窃热专项检查,确保治理工作取得实效。

客服稽查中心参照市供用热条例,协助政府拟定《城市违规供用热行为专项工作管理办法》和《城市供热优质服务管理办法》,办法明确了供用热双方的应遵循的规定,详细描述了违规供用热行为。随着办法的颁布和实施,私接窃热将有法可依,对私接窃热有了更准确的定位和更明确的处罚,更有利于私接窃热专项检查的全面开展,确保供热质量和供热安全。客服稽查中心在供暖末期就开始对所有热用户进行摸排、走访,发现问题及时解决,对用户供暖情况进行详细登记。在巡检过程中发现的问题用户进行梳理和分类,对违规用热的用户开展专项治理。

同时,该单位与市政府联系沟通,多次跑办相关部门,对查处私接窃热相关工作事宜交流,积极争取工作支持,共同加大宣传力度。加强与律师和执法机关的企联互建,对私接、窃热等违规用热行为进行依法查办,共同建立私接窃热用户黑名单,提请政府机关的执法部门进行有效打击,维护公司经济利益和正常缴费用户权益。结合服务进社区和入户走访等措施,广泛的向市民宣讲科学用热常识、违规用热的危害和应该承担的法律后果。规范内部管理,提升职工业务水平,加强廉洁自律教育,多措并举共同营造和谐供用热环境,为公司健康发展奠定良好的基础。

 
 
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